Widerrufsrecht

• Stornierung
  

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder sich im Produktionsprozess befindet, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie die Bestellung nicht mehr wünschen, folgen Sie bitte unseren Rückgaberichtlinien, um Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Bestellung storniert wird. 

• Rückgaben (falls zutreffend)

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Eine Wiederauffüllgebühr in Höhe von 15 % des Produktpreises wird erhoben, wenn es ohne QUALITÄTSproblem zurückgegeben wird.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel UNBENUTZT und im GLEICHEN ZUSTAND sein, wie Sie ihn erhalten haben. Bitte das Haarsystem nicht schneiden, stylen, färben, waschen oder tragen.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@rehairsystem.com mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Sie müssen die Versandkosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen selbst tragen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

• Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend mit entsprechenden Fotos oder einem spezifischen Video, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn es unser Fehler ist. 

• Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.

• Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Nach der Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2-4 Wochen dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. In den meisten Fällen dauert es nur ein paar Tage. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 4 Wochen erhalten, sollten Sie zunächst Ihr Bankkonto überprüfen und sicherstellen, dass kein Problem mit der Bank vorliegt. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@rehairsystem.com