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• Stornierung
• Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde.
  
  Sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder sich in der Produktion befindet, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie es nicht mehr möchten, folgen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie, um Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Bestellung storniert wird. 
  
  
  • Rückgaben (falls zutreffend)
  Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Eine Wiederauffüllgebühr in Höhe von 15 % des Produktpreises wird erhoben, wenn es ohne QUALITÄTSproblem zurückgegeben wird.
  
  Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel UNBENUTZT und im GLEICHEN ZUSTAND sein, wie Sie ihn erhalten haben. Bitte schneiden, stylen, färben, waschen oder tragen Sie das Haarsystem nicht.

Bitte beachten Sie, dass angepasste Produkte oder Produkte, die gemäß den Kundenanforderungen modifiziert wurden, nicht zur Rückgabe akzeptiert werden.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Sie müssen die Versandkosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen selbst tragen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

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  • Beschädigungen und Probleme
  Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend mit entsprechenden Fotos oder einem spezifischen Video, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn es unser Fehler ist. 
  
  
  • Umtausch
  Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.
  
  
  • Rückerstattungen
  Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Sie wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir Ihnen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenken Sie, dass es bis zu 2-4 Wochen dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und einträgt. In den meisten Fällen dauert es nur ein paar Tage. Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen nicht erhalten haben, sollten Sie zunächst Ihr Bankkonto überprüfen und sicherstellen, dass es kein Problem mit der Bank gibt. Andernfalls kontaktieren Sie bitte unsere E-Mail: [email protected].