Respuestas a las preguntas que más nos hacen los compradores primerizos de prótesis capilar. Si algo no está cubierto aquí, pregúntanos por WhatsApp o contáctanos.
¿Cómo pido una prótesis capilar por primera vez?
Empieza con la Guía para principiantes y luego elige una prótesis capilar en stock de nuestra colección de prótesis capilares para hombre y selecciona base, tamaño y color en la página del producto, o utiliza el configurador guiado a medida, que te guía paso a paso por cada elección y te permite pedir a un especialista que te recomiende lo que no tengas claro.
¿Mi primera prótesis debe ser en stock o a medida?
Si un tamaño de base estándar (como 6″x8″ u 8″x10″) cubre tu zona con pérdida de cabello y un color en stock te funciona, una prótesis capilar en stock es la forma más rápida y económica de probar a llevar pelo. Si necesitas una forma de base, densidad, porcentaje de canas o mezcla de colores concretos, opta por una a medida. ¿No lo tienes claro? Compara las construcciones de base o envíanos fotos por WhatsApp.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Las prótesis capilares en stock suelen enviarse en 1–3 días laborables. Las prótesis a medida se fabrican por encargo: la producción normal tarda como máximo 50–60 días, o el servicio urgente ($59) garantiza la producción en 30–40 días. Tras el envío, la entrega exprés (unos US$30 al finalizar la compra) suele tardar unos 3 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratis en pedidos superiores a $145 USD. El envío exprés cuesta unos US$30 y se elige al finalizar la compra. Los paquetes se envían en un embalaje neutro y discreto.
¿Cómo puedo acertar con el color?
Elige “Igualar muestra de pelo/prótesis antigua” y envíanos por correo una pequeña muestra de pelo o tu prótesis antigua, o mándanos fotos nítidas con luz natural; un consultor confirmará el color contigo antes de la producción. El anillo de colores muestra todos los tonos en stock.
¿Podéis copiar la prótesis que ya llevo?
Sí. Envíanos tu prótesis antigua o una plantilla y duplicamos el tamaño, la forma, la densidad, el color y el pelo. Consulta cómo funciona la duplicación.
¿Tengo que pagar por un presupuesto a medida?
No. El configurador a medida termina con una solicitud de presupuesto, no con un pago. Un especialista comprueba la compatibilidad, confirma cada detalle contigo y solo entonces se acuerda el precio final.
¿Y si no encaja o cambio de opinión?
Puedes cancelar y obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que empiecen la producción o el envío. Los artículos en stock tienen un plazo de devolución de 14 días tras la entrega, siempre que la prótesis no se haya usado y no se haya cortado, peinado, teñido, lavado o llevado (se aplica una tarifa de reposición del 15 % a las devoluciones que no sean por problemas de calidad). Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido para iniciar una devolución. Consulta la política de reembolso completa.