Personalizaciones del artículo

• Cancelación
• Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto se envíe o se fabrique.
  
  Una vez enviado el pedido o si está en proceso de producción, no se puede cancelar. Si ya no lo quieres, sigue nuestra política de devoluciones para devolver tu pedido cuando lo recibas.Recibirás el reembolso completo si se cancela el pedido.
  
  
  • Devoluciones (si procede)
  Disponemos de una política de devoluciones de 14 días: tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Se aplicará una tasa de reposición del 15% del precio del producto si se devuelve sin ningún problema de CALIDAD.
  
  Para poder devolverlo, el artículo debe estar SIN USAR y en las MISMAS CONDICIONES en que lo recibiste. Por favor, no cortes, peines, tiñas, laves ni lleves puesta la prótesis capilar.

Ten en cuenta que los productos personalizados o que se hayan modificado según las indicaciones del cliente no se aceptan para devolución.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en [email protected] indicando tu número de pedido. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución si el motivo es personal. No se aceptarán los artículos enviados sin haber solicitado antes una devolución.

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  • Daños y problemas
  Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato con fotos o un vídeo concreto si el artículo es defectuoso, ha llegado dañado o no es el que pediste, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.Nos hacemos cargo de los gastos de devolución si el error es nuestro.
  
  
  • Cambios
  La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.
  
  
  • Reembolsos
  Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te diremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar hasta 2-4 semanas en procesar y abonar el reembolso. En la mayoría de los casos, solo tarda un par de días. Si no has recibido el reembolso en 4 semanas, consulta primero con tu banco y asegúrate de que no hay ningún problema con la entidad; de lo contrario, contacta con nosotros en [email protected].