Consegna internazionale
Costi, tempi di preparazione e consegna chiari.
Gli ordini superiori a 140 USD beneficiano della spedizione gratuita. Altrimenti, il costo di consegna è di 8 USD, salvo eccezioni per la destinazione visualizzate al checkout.
Costo di spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini idonei superiori a 140 USD. Per gli ordini sotto questa soglia, il costo di consegna è normalmente di 8 USD. Se acquisti in valuta locale, il negozio mostra l’equivalente convertito. Il costo finale di spedizione e il servizio disponibile sono confermati al checkout.
Spedizione espressa
Scegli Expedited Shipping al checkout con un costo di spedizione di circa 30 USD. Una volta spedito l’ordine, la consegna espressa richiede solitamente circa 3 giorni lavorativi. La tariffa applicabile viene mostrata in base alla destinazione e alla valuta del checkout. Si tratta di un metodo di spedizione, non di un prodotto aggiuntivo da inserire nel carrello. Restano applicabili i tempi di preparazione del prodotto, taglio e produzione personalizzata. Contattaci prima di ordinare se hai bisogno della consegna entro una data specifica.
Preparazione dell’ordine
Le protesi capillari disponibili in magazzino vengono normalmente spedite entro 1–3 giorni lavorativi. Il taglio della base o il servizio di pre-taglio dei capelli richiedono generalmente altri 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione. I prodotti personalizzati e gli altri articoli realizzati su ordinazione seguono i tempi di produzione confermati per l’ordine.
Tempi di transito
ReHair utilizza generalmente DHL o FedEx e spedisce nella maggior parte dei Paesi in circa 5–7 giorni lavorativi dalla spedizione. Le stime di consegna non includono fine settimana, festività, ritardi doganali, gestione delle aree remote o circostanze fuori dal controllo del corriere.
Confezione discreta
Gli ordini vengono spediti in un imballaggio esterno semplice e senza marchi per proteggere la tua privacy.
Dazi e imposte di importazione
Un ordine internazionale può essere soggetto a dazi, imposte o commissioni quando raggiunge il Paese di destinazione. Tali costi sono determinati dalle autorità locali e sono a carico del cliente. Contatta l’ufficio doganale locale per informazioni specifiche sul tuo Paese.
Indirizzi militari e territori degli Stati Uniti
Gli ordini per Hawaii, Alaska, Porto Rico, Guam, Isole Marianne Settentrionali e indirizzi militari APO o FPO potrebbero richiedere il servizio USPS e impiegare più tempo della consegna standard tramite corriere.
Hai bisogno di aiuto con la consegna?
Scrivi a [email protected] indicando il numero dell’ordine oppure visita la nostra pagina dei contatti.
Resi in breve
Scopri cosa è idoneo prima di cambiare la tua protesi capillare.
Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli in pronta consegna devono rimanere inutilizzati e inalterati; gli articoli personalizzati o modificati dal cliente non possono essere restituiti.
Annullamento dell'ordine
Puoi richiedere l'annullamento prima che un ordine venga spedito o entri in produzione. Una volta che un ordine è stato spedito o che la produzione è iniziata, non può essere annullato. Dopo la consegna, qualsiasi articolo idoneo in pronta consegna deve seguire la procedura di reso riportata di seguito.
Idoneità al reso
- La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
- L'articolo è inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- La protesi capillare non è stata tagliata, acconciata, colorata, lavata o indossata.
- L'articolo non è stato personalizzato o modificato in base alle esigenze del cliente.
Si applica una commissione di riassortimento del 15% quando un articolo idoneo viene restituito per un motivo non correlato alla qualità del prodotto.
Come richiedere un reso
- Invia un'e-mail a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
- Attendi l'approvazione del reso e le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci l'articolo solo dopo l'approvazione. I resi non approvati non saranno accettati.
Per i resi dovuti a preferenze personali, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Danni, difetti o articolo errato
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci tempestivamente con foto chiare o un breve video affinché possiamo valutare il problema. Quando il problema è di nostra responsabilità, ReHair copre le relative spese di spedizione per il reso.
Cambi
Per ricevere un articolo diverso il più rapidamente possibile, restituisci l'articolo originale idoneo. Una volta accettato il reso, effettua un ordine separato per l'articolo sostitutivo.
Tempistiche del rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il gestore della carta potrebbero impiegare 2–4 settimane per accreditare i fondi, sebbene molti rimborsi risultino visibili prima.
Se il rimborso non risulta ancora visibile dopo quattro settimane, verifica prima con la tua banca, quindi contatta [email protected].