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• Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o realizzato.
  
  Una volta che l'ordine è stato spedito o è in fase di produzione, non può essere annullato. Se non lo desideri più, ti preghiamo di seguire la nostra politica di reso per restituire l'ordine dopo averlo ricevuto. Riceverai un rimborso completo se l'ordine viene annullato. 
  
  
  • Resi (se applicabili)
  Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso. Verrà applicata una commissione di rifornimento pari al 15% del prezzo del prodotto se viene restituito senza alcun problema di QUALITÀ.
  
  Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere NON UTILIZZATO e nelle STESSE CONDIZIONI in cui l'hai ricevuto. Ti preghiamo di non tagliare, acconciare, colorare, lavare o indossare l'impianto capillare.

Si prega di notare che i prodotti personalizzati o i prodotti che sono stati modificati in base alle esigenze del cliente non sono accettati per il reso.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected] indicando il tuo numero d'ordine. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Dovrai pagare le spese di spedizione per il reso per qualsiasi motivo personale. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

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  • Danni e problemi
  Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente con relative foto o un video specifico se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo. Siamo responsabili dei costi di reso sostenuti se l'errore è nostro. 
  
  
  • Cambi
  Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
  
  
  • Rimborsi
  Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che possono essere necessarie dalle 2 alle 4 settimane affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso. Nella maggior parte dei casi, sono necessari solo pochi giorni. Se non ricevi il rimborso entro 4 settimane, dovresti prima controllare il tuo conto bancario e assicurarti che non ci siano problemi con la banca. In caso contrario, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail: [email protected]