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• Cancelamento
• Aceitamos o cancelamento do pedido antes do produto ser enviado ou fabricado.
  
  Uma vez que seu pedido tenha sido enviado ou esteja em processo de produção, ele não poderá ser cancelado. Se você não o quiser mais, por favor, siga nossa política de devolução para devolver seu pedido após recebê-lo. Você receberá um reembolso total se o pedido for cancelado. 
  
  
  • Devoluções (se aplicável)
  Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber o item para solicitar a devolução. Uma taxa de reestoque de 15% do preço do produto será aplicada se ele for devolvido sem nenhum problema de QUALIDADE.
  
  Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar NÃO USADO e na MESMA CONDIÇÃO em que você o recebeu. Por favor, não corte, penteie, tinga, lave ou use o sistema de cabelo..

Por favor, esteja ciente de que produtos personalizados ou produtos que foram modificados de acordo com os requisitos do cliente não serão aceitos para devolução.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em [email protected] com o número do seu pedido. Se sua devolução for aceita, nós enviaremos instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Você precisará pagar o custo de envio da devolução por qualquer motivo pessoal. Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.

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  • Danos e problemas
  Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente com fotos ou um vídeo específico se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Somos responsáveis pelo custo de devolução incorrido se for nossa culpa. 
  
  
  • Trocas
  A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui, e assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.
  
  
  • Reembolsos
  Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar até 2-4 semanas para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também. Na maioria dos casos, leva apenas alguns dias. Se você não recebeu seu reembolso em 4 semanas, deve verificar com sua conta bancária primeiro e certificar-se de que não há problemas com o banco. Caso contrário, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail: [email protected].