Versandbedingungen

Weltweiter Versand

Klare Kosten, Bearbeitungszeiten und Lieferhinweise.

Bestellungen über 140 USD werden kostenlos versandt. Andernfalls fallen 8 USD Versandkosten an; mögliche Ausnahmen werden an der Kasse angezeigt.

Kostenlos ab 140 USDSonst 8 USD; Ausnahmen je nach Zielort sind möglich.
1–3 WerktageÜbliche Bearbeitungszeit für lagernde Haarsysteme.
5–7 WerktageÜbliche Laufzeit nach Versand in die meisten Zielgebiete.

Versandkosten

Für qualifizierende Bestellungen über 140 USD ist der Versand kostenlos. Unter diesem Schwellenwert fallen normalerweise 8 USD Versandkosten an. Bei lokaler Währung zeigt der Shop den umgerechneten Betrag. Die endgültigen Kosten und verfügbaren Versandarten werden an der Kasse bestätigt.

Expressversand

Wählen Sie beim Checkout Expedited Shipping für eine Versandgebühr von etwa 30 US-Dollar. Nach dem Versand dauert die Expresszustellung in der Regel etwa 3 Werktage. Der geltende Preis wird für Ihr Lieferziel und Ihre Checkout-Währung angezeigt. Dies ist eine Versandart, kein zusätzlicher Artikel für den Warenkorb. Vorbereitungszeit, Zuschnitt und individuelle Anfertigung bleiben unverändert. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie einen bestimmten Liefertermin benötigen.

Bestellvorbereitung

Lagernde Haarsysteme werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Basiszuschnitt oder Haarschnitt benötigen in der Regel weitere 1–3 Werktage. Für Maßanfertigungen gilt die für den Auftrag bestätigte Produktionszeit.

Lieferzeit

ReHair versendet überwiegend mit DHL oder FedEx. Die Lieferung dauert nach dem Versand in die meisten Länder etwa 5–7 Werktage. Wochenenden, Feiertage, Zollabfertigung, abgelegene Gebiete und Umstände außerhalb der Kontrolle des Versanddienstleisters sind nicht enthalten.

Diskrete Verpackung

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre wird die Bestellung in einer neutralen, nicht gekennzeichneten Außenverpackung versandt.

Zölle und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Bestellungen können im Zielland Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Wenden Sie sich für länderspezifische Informationen an das zuständige Zollamt.

Militär- und US-Territoriumsadressen

Sendungen nach Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam, auf die Nördlichen Marianen sowie an APO- oder FPO-Adressen können USPS erfordern und länger dauern.

Fragen zur Lieferung?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.

Rückgaben auf einen Blick

Informieren Sie sich, welche Artikel rückgabeberechtigt sind, bevor Sie Ihr Haarsystem ändern.

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt werden. Lagerartikel müssen unbenutzt und unverändert bleiben; individuell angefertigte oder vom Kunden veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

14 TageBeantragen Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Nur unbenutztSchneiden, stylen, färben, waschen oder tragen Sie den Artikel nicht.
15 % GebührFür Rückgaben, die nicht qualitätsbedingt sind, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Stornierung von Bestellungen

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor eine Bestellung versandt wird oder in die Produktion geht. Sobald eine Bestellung versandt wurde oder die Produktion begonnen hat, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach der Lieferung muss jeder rückgabeberechtigte Lagerartikel das nachstehende Rückgabeverfahren durchlaufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt.
  • Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich in demselben Zustand, in dem er erhalten wurde.
  • Das Haarsystem wurde nicht geschnitten, gestylt, gefärbt, gewaschen oder getragen.
  • Der Artikel wurde nicht individuell angefertigt oder nach Kundenanforderungen verändert.

Bei Rückgabe eines rückgabeberechtigten Artikels aus einem Grund, der nicht mit der Produktqualität zusammenhängt, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.

So beantragen Sie eine Rückgabe

  1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihren Antrag.
  2. Warten Sie auf die Genehmigung der Rückgabe und die Versandhinweise.
  3. Senden Sie den Artikel erst nach der Genehmigung zurück. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Präferenzen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Schäden, Mängel oder ein falscher Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend mit deutlichen Fotos oder einem kurzen Video, damit wir das Problem beurteilen können. Wenn das Problem in unserer Verantwortung liegt, übernimmt ReHair die entsprechenden Rücksendekosten.

Umtausch

Um einen anderen Artikel so schnell wie möglich zu erhalten, senden Sie den rückgabeberechtigten Originalartikel zurück. Sobald die Rückgabe angenommen wurde, geben Sie eine separate Bestellung für den Ersatzartikel auf.

Zeitpunkt der Erstattung

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Es kann 2–4 Wochen dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter den Betrag gutgeschrieben hat, obwohl viele Erstattungen früher erscheinen.

Wenn die Erstattung nach vier Wochen noch nicht eingegangen ist, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank und kontaktieren Sie dann [email protected].