Palautus & hyvitys & vaihto

Palautukset yhdellä silmäyksellä

Tarkista palautuskelpoisuus ennen kuin teet muutoksia tupeeseen.

Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa toimituksesta. Varastotuotteiden on oltava käyttämättömiä ja muuttamattomia; räätälöityjä tai asiakkaan muokkaamia tuotteita ei voi palauttaa.

14 päivääTee palautuspyyntö 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Vain käyttämättömätÄlä leikkaa, muotoile, värjää, pese tai käytä tuotetta.
15 %:n maksuPalautusmaksu peritään palautuksista, jotka eivät liity laatuun.

Tilauksen peruutus

Voit pyytää tilauksen peruuttamista ennen kuin tilaus lähetetään tai sen valmistus aloitetaan. Kun tilaus on lähetetty tai valmistus on alkanut, sitä ei voi peruuttaa. Toimituksen jälkeen kaikkien palautuskelpoisten varastotuotteiden palautuksessa on noudatettava alla kuvattua palautusprosessia.

Palautuskelpoisuus

  • Pyyntö tehdään 14 päivän kuluessa toimituksesta.
  • Tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
  • Tupeeta ei ole leikattu, muotoiltu, värjätty, pesty tai käytetty.
  • Tuotetta ei ole räätälöity tai muokattu asiakkaan vaatimusten mukaisesti.

15 %:n palautusmaksu peritään, kun palautuskelpoinen tuote palautetaan syystä, joka ei liity tuotteen laatuun.

Palautuspyynnön tekeminen

  1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi sekä pyynnön syy.
  2. Odota palautuksen hyväksyntää ja lähetysohjeita.
  3. Lähetä tuote vasta hyväksynnän jälkeen. Hyväksymättömiä palautuksia ei oteta vastaan.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, jos palautus johtuu henkilökohtaisista mieltymyksistä.

Vaurio, virhe tai väärä tuote

Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä ja toimita selkeät kuvat tai lyhyt video, jotta voimme arvioida asian. Kun ongelma on meidän vastuullamme, ReHair kattaa siihen liittyvät palautuksen toimituskulut.

Vaihdot

Saadaksesi toisen tuotteen mahdollisimman nopeasti palauta palautuskelpoinen alkuperäinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, tee erillinen tilaus korvaavasta tuotteesta.

Hyvityksen aikataulu

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö hyvitys. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankkisi tai kortintarjoajasi voi tarvita 2–4 viikkoa varojen kirjaamiseen, vaikka monet hyvitykset näkyvät aiemmin.

Jos hyvitys ei näy neljän viikon jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi ja ota sitten yhteyttä osoitteeseen [email protected].