Systèmes capillaires et service client

Votre prothèse capillaire arrive juste à temps. Celle que vous portez actuellement est en fin de vie. Vous savez qu'il est préférable d'avoir votre prochaine prothèse capillaire sous la main avant que l'actuelle ne soit usée. Comme nous le savons tous, les imprévus arrivent et parfois, nous ne parvenons tout simplement pas à tout faire dans les délais. Vous déballez donc votre nouvelle prothèse capillaire et constatez que la couleur, la base, la densité ou la taille ne correspond pas à ce que vous pensiez avoir commandé. Que faire ?

Eh bien, si vous disposez d'une équipe de service client de qualité comme celle de ReHair, vous pouvez être assuré que votre problème sera traité rapidement et de manière approfondie. Grâce à des délais de réponse courts et à des solutions adaptées, vous serez tenu informé jusqu'à la résolution complète de votre demande. En tant que client, vous devrez faire certaines choses afin de parvenir à une résolution pleinement satisfaisante. Ne lavez pas la prothèse capillaire avant d'avoir contacté le service client et communiqué vos préoccupations. Parfois, ce qui semble être un défaut peut être corrigé simplement en lavant et en appliquant un après-shampooing sur la prothèse capillaire. Ne coupez pas, ne teignez pas, ne faites pas de permanente et ne modifiez pas la prothèse capillaire de quelque manière que ce soit. Elle doit rester intacte. Selon le problème, il pourra vous être demandé de retourner la prothèse capillaire. Si, par exemple, vous avez changé d'avis concernant le type de base, les frais de retour seront à votre charge. Cela reste toutefois un faible prix à payer pour avoir une seconde chance d'obtenir la prothèse capillaire que vous souhaitez réellement. Bien que rares, les défauts de fabrication font l'objet d'une enquête et sont traités en conséquence. Différentes dispositions peuvent être mises en place au cours de ce processus de résolution.

Avec ReHair, vous avez la certitude que tous les efforts seront faits pour vous assurer d'être satisfait de votre prothèse capillaire. Soyons honnêtes : le produit est facilement disponible auprès de divers vendeurs. C'est la façon dont vous êtes traité en tant que client qui vous donne cette motivation supplémentaire pour devenir un client fidèle sur le long terme.