Livraison internationale
Des coûts, délais de préparation et estimations de livraison clairs.
La livraison est offerte pour les commandes de plus de 140 USD. Sinon, les frais sont de 8 USD, sous réserve des exceptions affichées au paiement.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour les commandes admissibles de plus de 140 USD. Sous ce seuil, les frais sont normalement de 8 USD. En devise locale, la boutique affiche le montant converti. Le coût final et le service disponible sont confirmés au paiement.
Livraison express
Choisissez Expedited Shipping au paiement pour des frais de livraison équivalant à environ 30 USD. Une fois la commande expédiée, la livraison express prend généralement environ 3 jours ouvrés. Le tarif applicable est affiché selon votre destination et la devise du paiement. Il s’agit d’un mode de livraison, pas d’un produit à ajouter au panier. Les délais de préparation, de découpe et de fabrication sur mesure restent applicables. Contactez-nous avant de commander si vous avez une date limite.
Préparation de la commande
Les systèmes capillaires en stock sont normalement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Une coupe de base ou une pré-coupe nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires. Les articles sur mesure suivent le délai de production confirmé.
Délai de transport
ReHair utilise généralement DHL ou FedEx. La livraison prend environ 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition pour la plupart des pays. Les week-ends, jours fériés, délais douaniers, zones isolées et événements hors du contrôle du transporteur ne sont pas inclus.
Emballage discret
La commande est expédiée dans un emballage extérieur neutre et non marqué afin de protéger votre vie privée.
Droits et taxes d’importation
Une commande internationale peut être soumise à des droits, taxes ou frais dans le pays de destination. Ils sont fixés par les autorités locales et restent à la charge du client.
Adresses militaires et territoires américains
Les envois vers Hawaï, l’Alaska, Porto Rico, Guam, les Îles Mariannes du Nord et les adresses APO/FPO peuvent nécessiter USPS et prendre plus de temps.
Besoin d’aide pour la livraison ?
Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande ou consultez notre page de contact.
Les retours en bref
Vérifiez ce qui est admissible avant de changer votre prothèse capillaire.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles en stock doivent rester inutilisés et non modifiés ; les articles personnalisés ou modifiés par le client ne peuvent pas être retournés.
Annulation de commande
Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition d’une commande ou son entrée en production. Une fois qu’une commande a été expédiée ou que sa production a commencé, elle ne peut plus être annulée. Après la livraison, tout article en stock admissible doit suivre la procédure de retour ci-dessous.
Conditions d’admissibilité au retour
- La demande est effectuée dans les 14 jours suivant la livraison.
- L’article est inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
- La prothèse capillaire n’a pas été coupée, coiffée, colorée, lavée ou portée.
- L’article n’a pas été personnalisé ni modifié selon les exigences du client.
Des frais de remise en stock de 15 % s’appliquent lorsqu’un article admissible est retourné pour une raison non liée à la qualité du produit.
Comment demander un retour
- Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
- Attendez l’autorisation de retour et les instructions d’expédition.
- Envoyez l’article uniquement après autorisation. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
Pour les retours dus à une préférence personnelle, le client est responsable des frais de retour.
Dommages, défauts ou article incorrect
Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement en fournissant des photos claires ou une courte vidéo afin que nous puissions évaluer le problème. Lorsque le problème relève de notre responsabilité, ReHair prend en charge les frais de retour correspondants.
Échanges
Pour recevoir un article différent le plus rapidement possible, retournez l’article d’origine admissible. Une fois le retour accepté, passez une commande distincte pour l’article de remplacement.
Délai de remboursement
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre 2–4 semaines pour créditer les fonds, bien que de nombreux remboursements apparaissent plus tôt.
Si le remboursement n’apparaît pas après quatre semaines, vérifiez d’abord auprès de votre banque, puis contactez [email protected].