Visszaküldés, visszatérítés és csere

Visszaküldés röviden

Ismerje meg, mi jogosult visszaküldésre, mielőtt lecserélné férfi tupéját.

A visszaküldési kérelmet a kézbesítéstől számított 14 napon belül kell benyújtani. A raktáron lévő termékeknek használatlannak és változatlan állapotúnak kell maradniuk; az egyedileg készített vagy az ügyfél által módosított termékek nem küldhetők vissza.

14 napA rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kérjen visszaküldést.
Csak használatlanulNe vágja, formázza, színezze, mossa vagy viselje a terméket.
15% díjA minőségi problémához nem kapcsolódó visszaküldésekre készletfeltöltési díj vonatkozik.

Rendelés lemondása

A rendelés feladása vagy gyártásba kerülése előtt kérheti annak lemondását. Miután a rendelést feladták, vagy a gyártás megkezdődött, az nem mondható le. Kézbesítés után minden visszaküldésre jogosult, raktáron lévő termék esetében az alábbi visszaküldési folyamatot kell követni.

Visszaküldési jogosultság

  • A kérelmet a kézbesítéstől számított 14 napon belül nyújtják be.
  • A termék használatlan, és ugyanolyan állapotban van, mint az átvételkor.
  • A férfi tupét nem vágták, formázták, színezték, mosták vagy viselték.
  • A termék nem készült egyedi igények szerint, és nem módosították az ügyfél követelményeinek megfelelően.

15% készletfeltöltési díj vonatkozik arra az esetre, ha egy visszaküldésre jogosult terméket a termék minőségével nem összefüggő okból küldenek vissza.

Visszaküldés igénylése

  1. Küldjön e-mailt a(z) [email protected] címre, feltüntetve rendelési számát és a kérelem okát.
  2. Várja meg a visszaküldés jóváhagyását és a szállítási utasításokat.
  3. A terméket csak jóváhagyás után küldje el. A jóváhagyás nélküli visszaküldéseket nem fogadjuk el.

Személyes preferencia miatti visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége az ügyfelet terheli.

Sérülés, hiba vagy helytelen termék

Érkezéskor ellenőrizze a rendelését. Ha egy termék hibás, sérült vagy nem megfelelő, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk egyértelmű fényképekkel vagy rövid videóval, hogy felmérhessük a problémát. Amennyiben a probléma a mi felelősségünk, a ReHair fedezi a kapcsolódó visszaküldési szállítási költséget.

Cserék

Ahhoz, hogy a lehető leggyorsabban másik terméket kapjon, küldje vissza a visszaküldésre jogosult eredeti terméket. Miután a visszaküldést elfogadták, adjon le külön rendelést a csere-termékre.

Visszatérítés időzítése

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk. Bankjának vagy kártyakibocsátójának 2–4 hétre lehet szüksége az összeg jóváírásához, bár sok visszatérítés hamarabb megjelenik.

Ha a visszatérítés négy hét után sem jelent meg, először egyeztessen bankjával, majd lépjen kapcsolatba a(z) [email protected] címmel.