8-18/22 nyugat-európai Genius tresszek

• Megrendelés lemondása
• A megrendelés lemondását a termék feladása vagy elkészítése előtt tudjuk elfogadni.
  
  Amint a megrendelést feladtuk, vagy a gyártása folyamatban van, már nem mondható le. Ha már nem tart rá igényt, kérjük, a kézhezvétel után küldje vissza a terméket a visszaküldési szabályzatunk szerint. Lemondás esetén a teljes összeget visszatérítjük.
  
  
  • Visszaküldés (amennyiben alkalmazható)
  14 napos visszaküldési szabályzatunk értelmében a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést. Amennyiben a terméket minőségi probléma nélkül küldi vissza, a termék árának 15%-át kitevő visszakészletezési díjat számítunk fel.
  
  A visszaküldéshez a terméknek HASZNÁLATLANNak és UGYANOLYAN ÁLLAPOTÚNAK kell lennie, mint átvételkor. Kérjük, ne vágja, formázza, fesse, mossa vagy viselje a tupét.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyedi termékeket vagy a vásárlói igények szerint módosított termékeket nem áll módunkban visszavenni.

A visszaküldés megkezdéséhez írjon nekünk a [email protected] e-mail-címre, és adja meg a rendelésszámát. Ha jóváhagyjuk a visszaküldést, elküldjük a csomag feladásának módjára és címére vonatkozó útmutatót. Személyes okból történő visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége Önt terheli. Az előzetesen kért visszaküldési engedély nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

• 
  
  • Sérülések és problémák
  Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kapta, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és küldjön kapcsolódó fényképeket vagy konkrét videót, hogy felmérhessük és orvosolhassuk a problémát. Ha a hiba a mi oldalunkon történt, a visszaküldés költségét mi álljuk.
  
  
  • Csere
  Annak leggyorsabb módja, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a jelenlegi terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendeli az új terméket.
  
  
  • Visszatérítés
  Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, valamint tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának 2–4 hétre is szüksége lehet a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához. A legtöbb esetben ez csak néhány napot vesz igénybe. Ha 4 héten belül nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját, és győződjön meg róla, hogy nincs probléma a banknál. Ellenkező esetben írjon nekünk a [email protected] e-mail-címre.