Wereldwijde bezorging
Duidelijke kosten, voorbereidingstijd en bezorgverwachtingen.
Bestellingen boven 140 USD komen in aanmerking voor gratis verzending. Anders geldt een bezorgtoeslag van 8 USD, behoudens uitzonderingen per bestemming die bij het afrekenen worden getoond.
Verzendkosten
Gratis verzending geldt voor in aanmerking komende bestellingen boven 140 USD. Voor bestellingen onder deze drempel geldt normaal gesproken een bezorgtoeslag van 8 USD. Als u in een lokale valuta winkelt, toont de webshop het omgerekende bedrag. De definitieve verzendkosten en beschikbare service worden bij het afrekenen bevestigd.
Spoedverzending
Kies bij het afrekenen voor Expedited Shipping tegen verzendkosten van ongeveer 30 USD. Zodra uw bestelling is verzonden, duurt de spoedlevering doorgaans ongeveer 3 werkdagen. Het toepasselijke tarief wordt weergegeven voor uw bestemming en de valuta bij het afrekenen. Dit is een verzendmethode en geen apart product dat u aan uw winkelwagen moet toevoegen. De voorbereidingstijd van het product, het knippen en de productietijd voor maatwerk blijven van toepassing. Neem vóór het bestellen contact met ons op als u levering op een specifieke datum nodig heeft.
Voorbereiding van de bestelling
Haarwerk voor mannen uit voorraad wordt normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verzonden. Het op maat knippen van de basis of het vooraf knippen van het haar vereist doorgaans nog eens 1–3 werkdagen vóór verzending. Maatwerkproducten en andere artikelen die op bestelling worden gemaakt, volgen de voor die bestelling bevestigde productietijd.
Transittijd
ReHair gebruikt doorgaans DHL of FedEx en verzendt naar de meeste landen in ongeveer 5–7 werkdagen na verzending. Bezorgschattingen zijn exclusief weekenden, feestdagen, vertragingen bij de douane, afhandeling in afgelegen gebieden en omstandigheden buiten de controle van de vervoerder.
Discrete verpakking
Bestellingen worden verzonden in een eenvoudige, ongemarkeerde buitenverpakking om uw privacy te beschermen.
Invoerrechten en belastingen
Een internationale bestelling kan bij aankomst in het land van bestemming onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of kosten. Deze kosten worden vastgesteld door de lokale autoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor informatie per land.
Militaire adressen en Amerikaanse territoria
Bestellingen naar Hawaï, Alaska, Puerto Rico, Guam, de Noordelijke Marianen en militaire APO- of FPO-adressen kunnen USPS vereisen en langer duren dan een standaardbezorging per koerier.
Hulp nodig met de bezorging?
E-mail [email protected] met uw bestelnummer, of bezoek onze contactpagina.
Retourneren in één oogopslag
Weet wat in aanmerking komt voordat u uw toupet wijzigt.
Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na levering worden ingediend. Voorraadartikelen moeten ongebruikt en ongewijzigd blijven; gepersonaliseerde of door de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Bestelling annuleren
U kunt annulering aanvragen voordat een bestelling wordt verzonden of in productie gaat. Zodra een bestelling is verzonden of de productie is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd. Na levering moet elk voorraadartikel dat in aanmerking komt het onderstaande retourproces volgen.
Voorwaarden voor retourneren
- De aanvraag wordt binnen 14 dagen na levering ingediend.
- Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.
- Het toupet is niet geknipt, gestyled, gekleurd, gewassen of gedragen.
- Het artikel is niet gepersonaliseerd of aangepast aan de wensen van de klant.
Er geldt een herbevoorradingsvergoeding van 15% wanneer een artikel dat in aanmerking komt wordt geretourneerd om een reden die geen verband houdt met de productkwaliteit.
Een retouraanvraag indienen
- E-mail [email protected] met uw bestelnummer en de reden van de aanvraag.
- Wacht op goedkeuring van de retourzending en verzendinstructies.
- Verstuur het artikel pas na goedkeuring. Niet-goedgekeurde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Bij retourzendingen vanwege persoonlijke voorkeur is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Schade, gebreken of een onjuist artikel
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als een artikel gebrekkig, beschadigd of onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met duidelijke foto's of een korte video, zodat we het probleem kunnen beoordelen. Wanneer het probleem onze verantwoordelijkheid is, vergoedt ReHair de bijbehorende retourverzendkosten.
Omruilen
Om zo snel mogelijk een ander artikel te ontvangen, retourneert u het oorspronkelijke artikel dat in aanmerking komt. Zodra de retourzending is geaccepteerd, plaatst u een afzonderlijke bestelling voor het vervangende artikel.
Termijn voor terugbetaling
Nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 2–4 weken duren voordat uw bank of kaartverstrekker het bedrag bijschrijft, hoewel veel terugbetalingen eerder zichtbaar zijn.
Als de terugbetaling na vier weken nog niet zichtbaar is, neem dan eerst contact op met uw bank en neem vervolgens contact op met [email protected].