Sistemas capilares e atendimento ao cliente

A sua prótese capilar chega mesmo a tempo. A que está a usar já está no fim da sua vida útil. Sabe que não deve ficar sem ter a próxima prótese capilar à mão antes de a atual deixar de servir. Como todos sabemos, a vida acontece e, por vezes, não conseguimos tratar de tudo dentro do prazo. Por isso, abre a embalagem da nova prótese capilar e percebe que a cor, a base, a densidade ou o tamanho não correspondem ao que pensava ter encomendado. E agora?

Bem, se tiver uma equipa de apoio ao cliente de qualidade como a da ReHair, pode ter a certeza de que a sua questão será tratada de forma rápida e completa. Com tempos de resposta rápidos e soluções viáveis, será mantido a par da resolução até à sua conclusão. Enquanto cliente, terá de fazer algumas coisas para que essa resolução seja plenamente bem-sucedida. Não lave a prótese capilar antes de contactar o apoio ao cliente e comunicar as suas preocupações. Por vezes, algo que parece ser um defeito é corrigido simplesmente ao lavar e aplicar condicionador na prótese capilar. Não corte, pinte, faça permanente nem altere a prótese capilar de forma alguma. A prótese capilar deve permanecer no seu estado original, sem qualquer intervenção. Dependendo da questão, poderá ser-lhe pedido que devolva a prótese capilar. Se, por exemplo, mudou de ideias quanto ao tipo de base, terá de pagar os portes de devolução. Ainda assim, é um pequeno preço a pagar por ter uma segunda oportunidade de obter a prótese capilar que realmente pretende. Embora pouco frequentes, os defeitos de fabrico são investigados e tratados em conformidade. Poderão aplicar-se diferentes soluções durante este processo de resolução.

Com a ReHair, tem a confiança de que será feito todos os esforços para garantir que fica satisfeito com a sua prótese capilar. Sejamos realistas: o produto está facilmente disponível através de vários vendedores. É a forma como é tratado enquanto cliente que acrescenta esse incentivo extra para se tornar um cliente habitual a longo prazo.