Política de reembolso

• Cancelamento
  

Aceitamos cancelamentos de encomendas antes de o produto ser enviado ou fabricado.

Assim que a sua encomenda tiver sido enviada ou estiver em processo de produção, não poderá ser cancelada. Se já não a pretender, por favor siga a nossa política de devolução para devolver a sua encomenda após a receber. Você receberá um reembolso total se o pedido for cancelado. 

• Devoluções (se aplicável)

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber o item para solicitar a devolução. Uma taxa de reestoque de 15% do preço do produto será aplicada se ele for devolvido sem nenhum problema de QUALIDADE.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar NÃO USADO e na MESMA CONDIÇÃO em que você o recebeu. Por favor, não corte, penteie, pinte, lave ou use o sistema capilar.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em support@rehairsystem.com com o número do seu pedido. Se sua devolução for aceita, nós enviaremos instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Você precisará pagar o custo de envio da devolução por qualquer motivo pessoal. Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.

• Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente com fotos ou um vídeo específico se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Somos responsáveis pelo custo de devolução incorrido se for nossa culpa. 

• Trocas

A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui, e assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

• Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se de que pode demorar entre 2 a 4 semanas para que o seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e publique também o reembolso. Na maioria dos casos, demora apenas alguns dias. Se não receber o seu reembolso em 4 semanas, deve verificar primeiro com a sua conta bancária e certificar-se de que não existe qualquer problema com o banco. Caso contrário, contacte-nos através do e-mail: support@rehairsystem.com