Respostas às perguntas que mais ouvimos de quem compra uma prótese capilar pela primeira vez. Se houver algo que não esteja aqui esclarecido — pergunte no WhatsApp ou contacte-nos.
Como encomendar uma prótese capilar pela primeira vez?
Comece pelo Guia para Principiantes e, depois, escolha uma prótese capilar de stock em próteses capilares masculinas e selecione a base, o tamanho e a cor na página do produto, ou utilize o configurador personalizado guiado, que o orienta passo a passo em cada escolha e lhe permite pedir a um especialista que recomende o que não tiver a certeza.
A minha primeira prótese capilar deve ser de stock ou personalizada?
Se um tamanho de base padrão (como 6″x8″ ou 8″x10″) cobrir a sua área de perda de cabelo e uma cor de stock funcionar para si, uma prótese capilar de stock é a forma mais rápida e económica de experimentar usar cabelo. Se precisa de uma forma de base, densidade, percentagem de cabelo grisalho ou mistura de cores específicas, opte por uma prótese personalizada. Não tem a certeza? Compare as construções de base ou envie-nos uma mensagem no WhatsApp com fotografias.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
As próteses capilares de stock são normalmente expedidas em 1–3 dias úteis. As próteses personalizadas são feitas por encomenda: a produção normal demora no máximo 50–60 dias, ou um serviço urgente ($59) garante a produção em 30–40 dias. Após a expedição, a entrega expedita (cerca de US$30 no checkout) demora normalmente cerca de 3 dias úteis.
Quanto custa o envio?
O envio padrão é gratuito em encomendas superiores a $145 USD. O envio expedito custa cerca de US$30 e é escolhido no checkout. As encomendas são enviadas em embalagens simples e discretas.
Como escolho a cor certa?
Escolha “Corresponder a amostra de cabelo/prótese antiga” e envie-nos pelo correio uma pequena amostra de cabelo ou a sua prótese antiga, ou envie fotografias nítidas à luz do dia — um consultor confirma a cor consigo antes da produção. O anel de cores mostra todos os tons de stock.
Conseguem copiar a prótese capilar que já uso?
Sim. Envie-nos a sua prótese antiga ou um molde e nós duplicamos o tamanho, a forma, a densidade, a cor e o cabelo. Veja como funciona a duplicação.
Pago por um orçamento personalizado?
Não. O configurador personalizado termina com um pedido de orçamento, não com um pagamento. Um especialista verifica a compatibilidade, confirma todos os detalhes consigo e só depois é acordado o preço final.
E se não servir ou mudar de ideias?
Pode cancelar com reembolso total em qualquer momento antes de começar a produção ou o envio. Os artigos de stock têm um prazo de devolução de 14 dias após a entrega, desde que a prótese capilar esteja por usar — não pode ter sido cortada, modelada, tingida, lavada ou usada (aplica-se uma taxa de reposição de 15% a devoluções não relacionadas com a qualidade). Envie um email para [email protected] com o número da encomenda para iniciar uma devolução. Consulte a política de reembolso completa.