Hårsystemer og kundeservice

Dit hårsystem ankommer, og det er lige i sidste øjeblik. Dit nuværende er ved at være slidt op. Du ved bedre end ikke at have dit næste hårsystem klar, før det nuværende skal udskiftes. Som vi alle ved, sker livet, og nogle gange når vi bare ikke alt efter planen. Så du pakker det nye hårsystem ud, og det har en anden farve, base, hårtæthed eller størrelse, end du troede, du havde bestilt. Hvad gør du nu?

Hvis du har et kundeserviceteam af høj kvalitet som det hos ReHair, kan du være helt tryg ved, at din sag bliver håndteret hurtigt og grundigt. Med hurtige svartider og brugbare løsninger bliver du løbende holdt opdateret, indtil sagen er løst. Som kunde skal du dog gøre et par ting for at opnå en fuldt tilfredsstillende løsning. Du må ikke vaske hårsystemet, før du har kontaktet kundeservice og fortalt om dine bekymringer. Nogle gange kan noget, der opfattes som en fejl, løses blot ved at vaske og pleje hårsystemet med balsam. Du må ikke klippe, farve, permanente eller på anden måde ændre hårsystemet. Hårsystemet skal forblive i urørt stand. Afhængigt af problemet kan du blive bedt om at returnere hårsystemet. Hvis du for eksempel har ændret mening om basetypen, skal du betale returfragten. Det er dog en lille pris at betale for at få en ny chance for at få det hårsystem, du virkelig ønsker. Fabrikationsfejl er ikke almindelige, men de bliver undersøgt og håndteret derefter. Der kan indgå forskellige løsninger i denne proces.

Med ReHair kan du have tillid til, at der bliver gjort alt for at sikre, at du er tilfreds med dit hårsystem. Lad os se det i øjnene: Produktet er let tilgængeligt fra forskellige leverandører. Det er måden, du bliver behandlet på som kunde, der giver det ekstra incitament til at blive en fast, tilbagevendende kunde på lang sigt.