Levering til hele verden
Klare priser, klargøringstid og leveringsforventninger.
Ordrer over 145 USD kvalificerer til gratis fragt. Ellers pålægges et leveringsgebyr på 8.99 USD, med forbehold for undtagelser for destinationen, som vises ved betaling.
Fragtomkostninger
Gratis fragt gælder for kvalificerede ordrer over 145 USD. Ordrer under denne grænse har normalt et leveringsgebyr på 8.99 USD. Når du handler i en lokal valuta, viser butikken det omregnede beløb. Den endelige fragtpris og tilgængelige service bekræftes ved betaling.
Ekspreslevering
Vælg Expedited Shipping ved checkout mod et fragtgebyr på cirka 30 USD. Når din ordre er afsendt, tager ekspreslevering normalt omkring 3 hverdage. Den gældende pris vises for din destination og valutaen ved checkout. Dette er en forsendelsesmetode, ikke et separat produkt, du skal føje til kurven. Klargøringstid, klipning og tid til specialfremstilling gælder fortsat. Kontakt os før du bestiller, hvis du har brug for levering på en bestemt dato.
Klargøring af ordren
Toupéer på lager afsendes normalt inden for 1–3 hverdage. Tilskæring af basen eller forudklipning af håret kræver som regel yderligere 1–3 hverdage før afsendelse. Specialfremstillede produkter og andre varer, der fremstilles på bestilling, følger den produktionstid, der er bekræftet for ordren.
Transittid
ReHair bruger normalt DHL eller FedEx og sender til de fleste lande inden for cirka 5–7 hverdage efter afsendelse. Leveringsestimater omfatter ikke weekender, helligdage, forsinkelser ved toldbehandling, håndtering i fjerntliggende områder eller omstændigheder uden for fragtfirmaets kontrol.
Diskret emballage
Ordrer sendes i enkel, umærket ydre emballage for at beskytte dit privatliv.
Told og importafgifter
En international ordre kan være underlagt told, skatter eller gebyrer, når den når destinationslandet. Disse omkostninger fastsættes af de lokale myndigheder og er kundens ansvar. Kontakt dit lokale toldkontor for vejledning for det pågældende land.
Militæradresser og amerikanske territorier
Ordrer til Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam, Nordmarianerne og militæradresser med APO eller FPO kan kræve USPS og tage længere tid end almindelig kurérlevering.
Har du brug for hjælp med leveringen?
Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer, eller besøg vores kontaktside.
Returnering kort fortalt
Se, hvad der kan returneres, før du ændrer din toupé.
Anmodninger om returnering skal indsendes inden for 14 dage efter levering. Lagervarer skal forblive ubrugte og uændrede; tilpassede eller kundemodificerede varer kan ikke returneres.
Annullering af ordre
Du kan anmode om annullering, før en ordre afsendes eller sættes i produktion. Når en ordre er afsendt, eller produktionen er begyndt, kan den ikke annulleres. Efter levering skal enhver returberettiget lagervare følge returneringsprocessen nedenfor.
Betingelser for returnering
- Anmodningen indsendes inden for 14 dage efter levering.
- Varen er ubrugt og i samme stand, som da den blev modtaget.
- Toupéen er ikke blevet klippet, stylet, farvet, vasket eller båret.
- Varen er ikke blevet tilpasset eller modificeret efter kundens krav.
Der pålægges et genopfyldningsgebyr på 15 %, når en returberettiget vare returneres af en årsag, der ikke vedrører produktets kvalitet.
Sådan anmoder du om returnering
- Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til anmodningen.
- Afvent godkendelse af returneringen og forsendelsesinstruktioner.
- Send først varen efter godkendelse. Ikke-godkendte returneringer accepteres ikke.
Ved returneringer på grund af personlige præferencer er kunden ansvarlig for returforsendelsen.
Skade, fejl eller forkert vare
Undersøg din ordre, når den ankommer. Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, skal du straks kontakte os med tydelige billeder eller en kort video, så vi kan vurdere problemet. Når problemet er vores ansvar, dækker ReHair de tilknyttede omkostninger til returforsendelse.
Ombytning
For at modtage en anden vare så hurtigt som muligt skal du returnere den returberettigede oprindelige vare. Når returneringen er accepteret, skal du afgive en separat ordre på erstatningsvaren.
Tidspunkt for refundering
Når vi har modtaget og undersøgt returneringen, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Godkendte refunderinger tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode. Din bank eller kortudsteder kan bruge 2–4 uger på at registrere beløbet, selv om mange refunderinger vises tidligere.
Hvis refunderingen ikke er vist efter fire uger, skal du først kontakte din bank og derefter [email protected].