Varetilpasninger

• Annullering
• Vi accepterer annullering af ordre, før produktet er afsendt eller fremstillet.
  
  Når din ordre er afsendt eller under produktion, kan den ikke annulleres. Hvis du ikke længere ønsker den, bedes du følge vores returpolitik for at returnere din ordre, efter du har modtaget den. Du får fuld refusion, hvis ordren annulleres. 
  
  
  • Returneringer (hvis relevant)
  Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af varen til at anmode om returnering. Et genopfyldningsgebyr på 15% af produktets pris vil blive opkrævet, hvis varen returneres uden nogen KVALITETSproblem.
  
  For at være berettiget til returnering skal din vare være UBRUGT og i SAMME STAND som du modtog den. Venligst undlad at klippe, style, farve, vaske eller bære hårsystemet.

Vær opmærksom på, at tilpassede produkter eller produkter, der er blevet ændret efter kundens ønsker, accepteres ikke til returnering.

For at starte en returnering kan du kontakte os på [email protected] med dit ordrenummer. Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Du skal selv betale returfragten ved returnering af personlige årsager. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

• 
  
  • Skader og problemer
  Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks med relevante fotos eller en specifik video, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det. Vi er ansvarlige for returudgifterne, hvis fejlen er vores. 
  
  
  • Ombytninger
  Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
  
  
  • Refusioner
  Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 2-4 uger for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. I de fleste tilfælde tager det kun et par dage. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 4 uger, bør du først tjekke med din bankkonto og sikre dig, at der ikke er problemer med banken. Ellers bedes du kontakte vores e-mail: [email protected]