Varetilpasninger

• Annullering
• Vi accepterer annullering af ordrer, før produktet er afsendt eller fremstillet.
  
  Når din ordre er afsendt eller er under produktion, kan den ikke annulleres. Hvis du ikke længere ønsker den, bedes du følge vores returpolitik for at returnere din ordre, efter du har modtaget den Du får fuld refusion, hvis ordren annulleres.
  
  
  • Returneringer (hvis relevant)
  Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. Der pålægges et genopfyldningsgebyr på 15 % af produktprisen, hvis varen returneres uden kvalitetsproblemer.
  
  For at være berettiget til returnering skal din vare være UBRUGT og i SAMME STAND, som du modtog den i. Du må ikke klippe, style, farve, vaske eller bære hårsystemet.

Vær opmærksom på, at tilpassede produkter eller produkter, der er ændret efter kundens ønsker, ikke kan returneres.

For at starte en returnering kan du kontakte os på [email protected] med dit ordrenummer. Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvortil du skal sende din pakke. Du skal selv betale returforsendelsen ved returnering af personlige årsager. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

• 
  
  • Skader og problemer
  Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks med relevante fotos eller en specifik video, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det. Vi dækker returomkostningerne, hvis fejlen er vores.
  
  
  • Ombytning
  Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.
  
  
  • Refusioner
  Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det også kan tage op til 2-4 uger for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. I de fleste tilfælde tager det kun et par dage. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 4 uger, bør du først tjekke din bankkonto og sikre dig, at der ikke er et problem med banken. Kontakt ellers venligst vores e-mail: [email protected]