Envíos internacionales
Costes, preparación y plazos de entrega claros.
Los pedidos superiores a 140 USD tienen envío gratuito. De lo contrario, el coste es de 8 USD, sujeto a las excepciones mostradas al pagar.
Coste de envío
El envío es gratuito para pedidos que superen 140 USD. Por debajo del umbral, el coste habitual es de 8 USD. Si compras en moneda local, la tienda muestra el importe convertido. El coste final y el servicio disponible se confirman al pagar.
Envío urgente
Selecciona Expedited Shipping al pagar, con una tarifa de envío equivalente a aproximadamente 30 USD. Una vez enviado el pedido, la entrega urgente suele tardar unos 3 días hábiles. El importe aplicable se muestra según el destino y la moneda del pago. Es un método de envío, no un producto que debas añadir al carrito. Los plazos de preparación, corte y fabricación personalizada siguen aplicándose. Si necesitas una fecha concreta de entrega, contacta con nosotros antes de comprar.
Preparación del pedido
Los sistemas capilares en stock se envían normalmente en 1–3 días laborables. El recorte de base o el corte previo suelen requerir 1–3 días adicionales. Los productos personalizados siguen el plazo confirmado para el pedido.
Tiempo de transporte
ReHair utiliza normalmente DHL o FedEx. La entrega tarda aproximadamente 5–7 días laborables después del envío a la mayoría de países. No se incluyen fines de semana, festivos, aduanas, zonas remotas ni circunstancias fuera del control del transportista.
Embalaje discreto
Los pedidos se envían en un embalaje exterior neutro y sin marcas para proteger tu privacidad.
Aranceles e impuestos de importación
Un pedido internacional puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas en el país de destino. Las autoridades locales determinan estos importes y son responsabilidad del cliente.
Direcciones militares y territorios de EE. UU.
Los envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico, Guam, Islas Marianas del Norte y direcciones APO/FPO pueden requerir USPS y tardar más.
¿Necesitas ayuda con la entrega?
Escribe a [email protected] con tu número de pedido o visita nuestra página de contacto.
Devoluciones de un vistazo
Sepa qué productos son aptos antes de cambiar su prótesis capilar.
Las solicitudes de devolución deben realizarse en un plazo de 14 días desde la entrega. Los artículos en stock deben permanecer sin usar y sin alterar; los artículos personalizados o modificados por el cliente no se pueden devolver.
Cancelación del pedido
Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe un pedido o entre en producción. Una vez que el pedido se haya enviado o haya comenzado la producción, no podrá cancelarse. Tras la entrega, cualquier artículo en stock apto deberá seguir el proceso de devolución que se indica a continuación.
Requisitos para la devolución
- La solicitud se realiza en un plazo de 14 días desde la entrega.
- El artículo no se ha usado y se encuentra en el mismo estado en que se recibió.
- La prótesis capilar no se ha cortado, peinado, coloreado, lavado ni usado.
- El artículo no se personalizó ni modificó conforme a los requisitos del cliente.
Se aplica un cargo de reposición del 15% cuando se devuelve un artículo apto por un motivo no relacionado con la calidad del producto.
Cómo solicitar una devolución
- Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Espere la aprobación de la devolución y las instrucciones de envío.
- Envíe el artículo únicamente después de recibir la aprobación. No se aceptarán devoluciones no aprobadas.
En las devoluciones por preferencias personales, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Daños, defectos o artículo incorrecto
Revise su pedido cuando llegue. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con fotos claras o un vídeo corto para que podamos evaluar el problema. Cuando el problema sea responsabilidad nuestra, ReHair cubrirá los gastos de envío de devolución correspondientes.
Cambios
Para recibir un artículo diferente lo antes posible, devuelva el artículo original apto. Una vez aceptada la devolución, realice un pedido independiente del artículo de sustitución.
Plazo del reembolso
Después de recibir e inspeccionar la devolución, le notificaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Su banco o proveedor de la tarjeta puede tardar 2–4 semanas en abonar los fondos, aunque muchos reembolsos aparecen antes.
Si el reembolso no aparece después de cuatro semanas, compruébelo primero con su banco y, a continuación, póngase en contacto con [email protected].