Personalizaciones de artículos

• Cancelación
• Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o fabricado.
  
  Una vez que su pedido haya sido enviado o esté en proceso de producción, no podrá cancelarse. Si ya no lo desea, siga nuestra política de devoluciones para devolver su pedido después de recibirlo. Recibirá un reembolso completo si el pedido se cancela. 
  
  
  • Devoluciones (si corresponde)
  Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Se aplicará una tarifa de reposición del 15% del precio del producto si se devuelve sin ningún problema de CALIDAD.
  
  Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar SIN USAR y en las MISMAS CONDICIONES en que lo recibió. Por favor, no corte, peine, tiña, lave ni use el sistema capilar.

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido modificados de acuerdo con los requisitos del cliente.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en [email protected] con su número de pedido. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Deberá pagar el costo del envío de devolución por cualquier motivo personal. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

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  • Daños y problemas
  Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato con fotos relacionadas o un video específico si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Somos responsables del costo de devolución incurrido si es culpa nuestra. 
  
  
  • Cambios
  La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
  
  
  • Reembolsos
  Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar entre 2 y 4 semanas en procesar y publicar el reembolso. En la mayoría de los casos, solo toma un par de días. Si no recibió su reembolso en 4 semanas, primero debe verificar con su cuenta bancaria y asegurarse de que no haya problemas con el banco. De lo contrario, póngase en contacto con nuestro correo electrónico: [email protected]