Resi in breve
Scopri cosa è idoneo prima di cambiare la tua protesi capillare.
Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli in pronta consegna devono rimanere inutilizzati e inalterati; gli articoli personalizzati o modificati dal cliente non possono essere restituiti.
Annullamento dell'ordine
Puoi richiedere l'annullamento prima che un ordine venga spedito o entri in produzione. Una volta che un ordine è stato spedito o che la produzione è iniziata, non può essere annullato. Dopo la consegna, qualsiasi articolo idoneo in pronta consegna deve seguire la procedura di reso riportata di seguito.
Idoneità al reso
- La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
- L'articolo è inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- La protesi capillare non è stata tagliata, acconciata, colorata, lavata o indossata.
- L'articolo non è stato personalizzato o modificato in base alle esigenze del cliente.
Si applica una commissione di riassortimento del 15% quando un articolo idoneo viene restituito per un motivo non correlato alla qualità del prodotto.
Come richiedere un reso
- Invia un'e-mail a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
- Attendi l'approvazione del reso e le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci l'articolo solo dopo l'approvazione. I resi non approvati non saranno accettati.
Per i resi dovuti a preferenze personali, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Danni, difetti o articolo errato
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci tempestivamente con foto chiare o un breve video affinché possiamo valutare il problema. Quando il problema è di nostra responsabilità, ReHair copre le relative spese di spedizione per il reso.
Cambi
Per ricevere un articolo diverso il più rapidamente possibile, restituisci l'articolo originale idoneo. Una volta accettato il reso, effettua un ordine separato per l'articolo sostitutivo.
Tempistiche del rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il gestore della carta potrebbero impiegare 2–4 settimane per accreditare i fondi, sebbene molti rimborsi risultino visibili prima.
Se il rimborso non risulta ancora visibile dopo quattro settimane, verifica prima con la tua banca, quindi contatta [email protected].