Wij accepteren annulering van bestellingen voordat het product wordt verzonden of gemaakt.
Zodra uw bestelling is verzonden of in productie is, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als je het niet meer wilt, volg dan ons retourbeleid om je bestelling te retourneren nadat je deze hebt ontvangen.Je krijgt een volledige terugbetaling als de bestelling wordt geannuleerd.
Retourzendingen (indien van toepassing)
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Er wordt een herbevoorradingskosten van 15% van de productprijs in rekening gebracht als het artikel zonder enig KWALITEITsprobleem wordt geretourneerd.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikelONGEBRUIKTenin DEZELFDE STAAT waarin u het heeft ontvangen. Gelieve het haarsysteem niet te knippen, stylen, kleuren, wassen of dragen. Het moet in de ORIGINELE VERPAKKING zitten.
Houd er rekening mee dat op maat gemaakte producten of producten die zijn aangepast aan de eisen van de klant niet worden geaccepteerd voor retourzending.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@rehairsystem.com met uw bestelnummer en . Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Om persoonlijke redenen moet u de verzendkosten voor de retourzending betalen.Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op met bijbehorende foto's of een specifieke video als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.Wij zijn verantwoordelijk voor de retourkosten als dit onze schuld is.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Terugbetalingen
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 2 tot 4 weken kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en uitgevoerd. In de meeste gevallen duurt het slechts een paar dagen. Als u uw terugbetaling niet binnen vier weken heeft ontvangen, moet u eerst uw bankrekening controleren en controleren of er geen probleem is met de bank. Neem anders contact op met ons e-mailadres: support@rehairsystem.com
