Terugbetalingsbeleid

  • Annulering

    We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of gemaakt.

    Zodra uw bestelling is verzonden of in productie is, kan deze niet meer geannuleerd worden. Als u het niet langer wilt, volg dan ons retourbeleid om uw bestelling terug te sturen nadat u het hebt ontvangen. U krijgt een volledige terugbetaling als de bestelling wordt geannuleerd. 

    • Retourneringen (indien van toepassing)

    We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen. Een restockingkosten van 15% van de productprijs zal worden aangerekend als het zonder enig Kwaliteitsprobleem wordt geretourneerd.

    Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw item ONGEBRUIKT en in dezelfde STAAT zijn als waarin u het heeft ontvangen. Gelieve het harsysteem niet te knippen, stylen, verven, wassen of dragen.

    Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@rehairsystem.com met uw bestelnummer. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. U dient de retourverzendkosten zelf te betalen voor persoonlijke redenen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, zullen niet worden geaccepteerd.

    • Schade en problemen

    Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op met gerelateerde foto's of een specifieke video als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en rechtzetten. Wij zijn verantwoordelijk voor de retourkosten indien het onze fout is. 

    • Ruilen

    De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

    • Terugbetalingen

    We zullen u op de hoogte brengen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 2-4 weken kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. In de meeste gevallen duurt dit slechts een paar dagen. Als u uw terugbetaling niet binnen 4 weken ontvangt, controleert u eerst uw bankrekening en zorgt u ervoor dat er geen probleem is met de bank. Zo niet, neem dan contact met ons op via e-mail: support@rehairsystem.com.