West-Europese handgeknoopte extensions met knippunten

• Annulering
• Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of gemaakt.
  
  Zodra uw bestelling is verzonden of in productie is, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als u het niet meer wilt, volg dan ons retourbeleid om uw bestelling terug te sturen nadat u deze heeft ontvangen. U krijgt een volledige terugbetaling als de bestelling wordt geannuleerd. 
  
  
  • Retouren (indien van toepassing)
  Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen. Er geldt een herbevoorradingsvergoeding van 15% van de productprijs als het wordt geretourneerd zonder kwaliteitsprobleem.
  
  Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ONGEBRUIKT en in DEZELFDE STAAT zoals u het heeft ontvangen. Gelieve het haarsysteem niet te knippen, stylen, kleuren, wassen of dragen.

Let op dat aangepaste producten of producten die zijn aangepast op basis van klantwensen niet worden geaccepteerd voor retour.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] met uw ordernummer. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. U dient de verzendkosten voor het retourneren te betalen bij persoonlijke redenen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

• 
  
  • Schade en problemen
  Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op met gerelateerde foto’s of een specifieke video als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Wij zijn verantwoordelijk voor de retourkosten indien het onze fout is. 
  
  
  • Ruilen
  De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
  
  
  • Terugbetalingen
  Wij informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 2-4 weken kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. In de meeste gevallen duurt het slechts een paar dagen. Als u uw terugbetaling na 4 weken niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en zorg ervoor dat er geen probleem is met de bank. Neem anders contact met ons op via e-mail: [email protected]