Verdensomspennende levering
Tydelige kostnader, klargjøringstid og leveringsforventninger.
Bestillinger over 145 USD kvalifiserer for gratis frakt. Ellers påløper et leveringsgebyr på 8.99 USD, med forbehold om unntak for destinasjonen som vises i kassen.
Fraktkostnad
Gratis frakt gjelder for kvalifiserte bestillinger over 145 USD. Bestillinger under denne grensen har normalt et leveringsgebyr på 8.99 USD. Når du handler i lokal valuta, viser butikken det omregnede beløpet. Endelig fraktkostnad og tilgjengelig tjeneste bekreftes i kassen.
Ekspresslevering
Velg Expedited Shipping i kassen mot en fraktkostnad på omtrent 30 USD. Når bestillingen din er sendt, tar ekspresslevering vanligvis omtrent 3 virkedager. Gjeldende pris vises for leveringsstedet ditt og valutaen i kassen. Dette er en fraktmetode, ikke et separat produkt som skal legges i handlekurven. Tid til produktforberedelse, klipping og spesialproduksjon gjelder fortsatt. Kontakt oss før du bestiller hvis du trenger levering innen en bestemt dato.
Klargjøring av bestillingen
Tupéer på lager sendes normalt innen 1–3 virkedager. Tilskjæring av basen eller forhåndsklipping av håret krever som regel ytterligere 1–3 virkedager før utsendelse. Tilpassede produkter og andre varer som lages på bestilling, følger produksjonstiden som er bekreftet for bestillingen.
Transporttid
ReHair bruker vanligvis DHL eller FedEx og sender til de fleste land innen omtrent 5–7 virkedager etter utsendelse. Leveringsanslag inkluderer ikke helger, offentlige helligdager, forsinkelser i tollbehandlingen, håndtering i avsidesliggende områder eller forhold utenfor transportørens kontroll.
Diskret emballasje
Bestillinger sendes i enkel, umerket ytteremballasje for å beskytte personvernet ditt.
Toll og importavgifter
En internasjonal bestilling kan bli pålagt toll, avgifter eller gebyrer når den ankommer destinasjonslandet. Disse kostnadene fastsettes av lokale myndigheter og er kundens ansvar. Kontakt ditt lokale tollkontor for veiledning som gjelder ditt land.
Militære adresser og amerikanske territorier
Bestillinger til Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam, Nord-Marianene og militære APO- eller FPO-adresser kan kreve USPS og ta lengre tid enn standard levering med budtjeneste.
Trenger du hjelp med leveringen?
Send e-post til [email protected] med bestillingsnummeret ditt, eller besøk vår kontaktside.
Retur i korte trekk
Se hva som er berettiget før du endrer tupéen din.
Returforespørsler må sendes innen 14 dager etter levering. Lagervarer må være ubrukte og uendrede; tilpassede varer eller varer som kunden har endret, kan ikke returneres.
Kansellering av bestilling
Du kan be om kansellering før en bestilling sendes eller settes i produksjon. Når en bestilling er sendt eller produksjonen har begynt, kan den ikke kanselleres. Etter levering må enhver kvalifisert lagervare følge returprosessen nedenfor.
Vilkår for retur
- Forespørselen sendes innen 14 dager etter levering.
- Varen er ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt.
- Tupéen er ikke klippet, stylet, farget, vasket eller brukt.
- Varen er ikke tilpasset eller endret etter kundens krav.
Et returgebyr på 15 % gjelder når en kvalifisert vare returneres av en grunn som ikke er knyttet til produktkvalitet.
Slik ber du om retur
- Send e-post til [email protected] med bestillingsnummeret ditt og årsaken til forespørselen.
- Vent på godkjenning av returen og fraktinstruksjoner.
- Send varen først etter godkjenning. Returer som ikke er godkjent, vil ikke bli akseptert.
Ved returer på grunn av personlige preferanser er kunden ansvarlig for returkostnaden.
Skade, feil eller feil vare
Kontroller bestillingen din når den ankommer. Hvis en vare har feil, er skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart med tydelige bilder eller en kort video slik at vi kan vurdere problemet. Når problemet er vårt ansvar, dekker ReHair den tilhørende returkostnaden.
Bytte
For å motta en annen vare så raskt som mulig, returner den kvalifiserte originalvaren. Når returen er akseptert, legg inn en separat bestilling på erstatningsvaren.
Tidspunkt for refusjon
Etter at vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden. Banken eller kortutstederen din kan bruke 2–4 uker på å registrere beløpet, selv om mange refusjoner vises tidligere.
Hvis refusjonen ikke har kommet etter fire uker, kontroller først med banken din, og kontakt deretter [email protected].