Polityka wysyłki

Dostawa na cały świat

Jasne koszty, czas przygotowania i informacje o dostawie.

Zamówienia powyżej $145 kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki. W przeciwnym razie opłata za dostawę wynosi $8.99, z zastrzeżeniem wyjątków dla miejsca docelowego wyświetlanych przy realizacji zamówienia.

Bezpłatnie od $145W przeciwnym razie $8.99; mogą obowiązywać wyjątki zależne od miejsca docelowego.
1–3 dni roboczeTypowy czas przygotowania systemów włosów dostępnych w magazynie.
5–7 dni roboczychTypowy czas transportu po wysyłce do większości miejsc docelowych.

Koszt wysyłki

Bezpłatna wysyłka dotyczy kwalifikujących się zamówień powyżej $145. Zamówienia poniżej tego progu są zwykle objęte opłatą za dostawę w wysokości $8.99. Ostateczny koszt wysyłki i dostępna usługa są potwierdzane przy realizacji zamówienia.

Dostawa ekspresowa

Wybierz Expedited Shipping podczas finalizacji zakupu za opłatą za wysyłkę wynoszącą około 30 USD. Po wysłaniu zamówienia dostawa ekspresowa zwykle trwa około 3 dni roboczych. Obowiązująca stawka jest wyświetlana dla miejsca docelowego i waluty płatności. Jest to metoda wysyłki, a nie osobny produkt do dodania do koszyka. Nadal obowiązuje czas przygotowania produktu, cięcia i produkcji na zamówienie. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, jeśli potrzebujesz dostawy do określonej daty.

Przygotowanie zamówienia

Systemy włosów dostępne w magazynie są zwykle wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych. Przycięcie bazy lub usługa wstępnego strzyżenia włosów zwykle wymagają dodatkowych 1–3 dni roboczych przed wysyłką. Produkty niestandardowe i inne artykuły wykonywane na zamówienie są realizowane zgodnie z czasem produkcji potwierdzonym dla danego zamówienia.

Czas transportu

ReHair zwykle korzysta z DHL lub FedEx i wysyła do większości krajów w ciągu około 5–7 dni roboczych od nadania. Szacowany termin dostawy nie obejmuje weekendów, świąt państwowych, opóźnień celnych, obsługi obszarów odległych ani okoliczności pozostających poza kontrolą przewoźnika.

Dyskretne opakowanie

Zamówienia są wysyłane w prostym, nieoznaczonym opakowaniu zewnętrznym, aby chronić Twoją prywatność.

Cła i podatki importowe

Zamówienie międzynarodowe może podlegać cłom, podatkom lub opłatom po dotarciu do kraju docelowego. Opłaty te są ustalane przez lokalne władze i ponosi je klient. Aby uzyskać informacje dotyczące konkretnego kraju, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Adresy wojskowe i terytoria USA

Zamówienia na Hawaje, Alaskę, do Portoryko, na Guam, Mariany Północne oraz na wojskowe adresy APO lub FPO mogą wymagać usługi USPS i trwać dłużej niż standardowa dostawa kurierska.

Potrzebujesz pomocy z dostawą?

Napisz e-mail na [email protected] podając numer zamówienia lub odwiedź naszą stronę kontaktową.

Najważniejsze informacje o zwrotach

Sprawdź, co kwalifikuje się do zwrotu, zanim zmienisz system włosów.

Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty magazynowe muszą pozostać nieużywane i niezmienione; produkty spersonalizowane lub zmodyfikowane przez klienta nie podlegają zwrotowi.

14 dniZłóż wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Tylko nieużywaneNie przycinaj, nie stylizuj, nie farbuj, nie myj ani nie noś produktu.
Opłata 15%W przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością produktu naliczana jest opłata za ponowne przyjęcie na stan.

Anulowanie zamówienia

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia, zanim zostanie ono wysłane lub przekazane do produkcji. Po wysłaniu zamówienia lub rozpoczęciu produkcji nie można go anulować. Po dostawie każdy kwalifikujący się produkt magazynowy musi przejść poniższą procedurę zwrotu.

Warunki kwalifikacji do zwrotu

  • Wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni od dostawy.
  • Produkt jest nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
  • System włosów nie został przycięty, wystylizowany, pofarbowany, umyty ani noszony.
  • Produkt nie został spersonalizowany ani zmodyfikowany zgodnie z wymaganiami klienta.

Opłata za ponowne przyjęcie na stan w wysokości 15% obowiązuje, gdy kwalifikujący się produkt jest zwracany z przyczyny niezwiązanej z jakością produktu.

Jak złożyć wniosek o zwrot

  1. Wyślij e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia i powód wniosku.
  2. Poczekaj na zatwierdzenie zwrotu oraz instrukcje dotyczące wysyłki.
  3. Wyślij produkt dopiero po zatwierdzeniu. Niezaakceptowane zwroty nie będą przyjmowane.

W przypadku zwrotów z powodu osobistych preferencji klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Uszkodzenie, wada lub nieprawidłowy produkt

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając wyraźne zdjęcia lub krótki film, abyśmy mogli ocenić problem. Gdy problem leży po naszej stronie, ReHair pokrywa powiązane koszty wysyłki zwrotnej.

Wymiany

Aby jak najszybciej otrzymać inny produkt, zwróć kwalifikujący się oryginalny produkt. Po zaakceptowaniu zwrotu złóż osobne zamówienie na produkt zastępczy.

Termin realizacji refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy refundacja została zatwierdzona. Zatwierdzone refundacje są dokonywane na pierwotną metodę płatności. Zaksięgowanie środków przez Twój bank lub wystawcę karty może potrwać 2–4 tygodnie, choć wiele refundacji pojawia się wcześniej.

Jeśli refundacja nie pojawi się po czterech tygodniach, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem, a następnie napisz na adres [email protected].